שאלות נפוצות

יהלומי מעבדה נוצרים בתנאים מבוקרים באמצעות טכנולוגיה מתקדמת, והם בעלי אותו מבנה כימי, פיזיקלי ואופטי כמו יהלומים שנוצרו בטבע.

יהלומים מרכזיים נבחרים יכולים להגיע עם תעודה ממעבדה גמולוגית מוכרת, בהתאם למפרט היהלום. פרטי התעודה יימסרו בהתאם למוצר ולהזמנה.

כן. לצד יהלומים לבנים, Lumiande מציעה גם יהלומי מעבדה בגוונים מיוחדים, בהם Ice Blue, ורוד, ירוק וגוונים נוספים, בהתאם לזמינות ולדגם.

כל תכשיטי Lumiande מיוצרים בזהב מלא 14K. בהתאם לדגם, ניתן לבחור בזהב צהוב, בזהב לבן או בזהב רוז.

כן. ניתן לבצע התאמות של צבע הזהב, גודל היהלום, צורת החיתוך, צבע היהלום ולעיתים גם שינויים בעיצוב עצמו. להזמנות מיוחדות ניתן לפנות אלינו לייעוץ אישי.

כן. אנו מציעים שירות עיצוב אישי, החל מבחירת היהלום והגדרת הסגנון ועד ליצירת התכשיט המוגמר.

כן. ניתן לבחור את צורת היהלום, הגודל, צבע הזהב וסגנון השיבוץ, וליצור טבעת בהתאם להעדפות ולתקציב.

זמן ההכנה משתנה בהתאם לדגם ולמידת ההתאמה האישית. זמן הייצור המשוער יוצג בעמוד המוצר או יימסר בעת ההזמנה.

כן, בהתאם להוראות הדין ולמדיניות הביטולים וההחזרות של Lumiande. בתכשיטים שיוצרו בהתאמה אישית עשויות לחול מגבלות בהתאם לסוג ההתאמה ולשלב הייצור.

בהחלט. ניתן לפנות אלינו ב־WhatsApp לקבלת ייעוץ בבחירת הדגם, סוג הזהב, צורת היהלום, הקראט וההתאמה האישית המתאימה ביותר.

ההזמנה נשלחת במשלוח מאובטח ומבוטח לכתובת שנמסרה בעת הרכישה, בהתאם לאזורי המשלוח ולתנאי האתר.

האחריות מכסה פגמי ייצור בהתאם לתנאי האחריות של Lumiande. נזק שנגרם כתוצאה ממכה, שימוש לא נכון, בלאי טבעי או אובדן יהלום אינו נחשב בהכרח לפגם בייצור.

ניתן לפנות אלינו דרך WhatsApp או שירות הלקוחות. נבדוק את התכשיט ונעדכן אם התיקון כלול באחריות או אם נדרשת הצעת מחיר.

מומלץ להסיר את התכשיט לפני פעילות ספורטיבית, רחצה, שינה או שימוש בחומרי ניקוי וכימיקלים, ולשמור אותו בנפרד בתוך הקופסה כאשר אינו בשימוש.

ניתן להיעזר במדריך המידות באתר או לפנות אלינו לייעוץ אישי לפני ההזמנה.